以前の記事で紹介したものと同じ著者による論文をご紹介いたします。インタビューや参与観察を中心として、インドでEkoというブランチレスバンキングを展開するサービスを質的に調査し、ユーザーのミクロな行動に迫った研究です。 “The Paper Slip Should be…